Media

nivell-digitalitzacio
7
Mar

La indústria turística, entre les que tenen un nivell alt de digitalització

La setena edició del Forum TurisTIC debatrà el canvi estratègic que les tecnologies de la informació i de la comunicació (TIC) ofereixen al turisme, una indústria amb un nivell de digitalització xifrat en 56 punts, només pel darrere dels serveis financers (74 punts), les telecomunicacions (72 punts) i la tecnologia (69 punts), segons el Baròmetre sobre la Maduresa Digital a Espanya del 2018.

Amb l’objectiu d’abordar com el sector del turisme està adaptant les necessitats dels negocis a la transformació digital per millorar els processos, el servei i la relació amb al client, la creació de nous models de negoci i l’eficàcia, el centre tecnològic Eurecat organitza el Forum TurisTIC, que tindrà lloc el proper dia 26 de març a l’Auditori del CaixaForum i que enguany conduirà el director executiu de l’Agència Catalana de Turisme, Patrick Torrent.

Segons el responsable de la línia de TIC i Turisme del Departament d’Innovació Turística d’Eurecat, Joan Borràs, “el nou paradigma del sector davant la implantació de les TIC requereix una adaptació estratègica per part de les empreses”. La transformació digital i l’aplicació de les noves tecnologies “millora el servei dirigit al client final i pot fer el sector més productiu i competitiu en el context canviant actual”, afegeix.

En aquesta línia, Borràs presentarà la conferència “Els eixos de la transformació digital”, en què posarà en relleu les sis línies de transformació estratègica de les empreses turístiques, d’entre les quals destaquen els nous models de negoci, la relació amb els clients, la implantació de ciberseguretat o com afecten les TIC en la presa de decisions.

En paraules del director del Departament d’Innovació Turística d’Eurecat, Salvador Anton Clavé, “el canvi generat va més enllà de la millora dels processos o de l’experiència del turista, es tracta de la transformació del propi sistema turístic” amb noves empreses que tradicionalment no en formaven part i amb companyies turístiques contractant nous perfils professionals. “Aquests canvis generen nous reptes i oportunitats als que hem de donar resposta com a país referent en matèria turística”, assenyala.

En aquest sentit, el president d’Eurecat, Xavier Torra, recalca que la recent creació del Departament d’Innovació Turística del centre tecnològic “permetrà aportar més coneixement turístic especialitzat complementari al teixit empresarial, per a millorar i ampliar l’oferta de serveis i productes, mitjançant la innovació tecnològica”.

Durant el congrés també es presentaran tecnologies aplicables al sector del turisme, com un sistema de gestió de reserves per ordenar taules d’un restaurant emulant el raonament humà, Intel·ligència Artificial per recomanar viatges o una eina per conèixer i seguir el flux de turistes per evitar cues, entre d’altres innovacions.

El Forum TurisTIC finalitzarà amb un debat sobre com evolucionarà el negoci turístic i els reptes de la transformació digital en què participaran empreses tecnològiques i organitzacions turístiques.

La setena edició del Forum TurisTIC compta amb el patrocini principal de la Generalitat de Catalunya a través del Departament d’Empresa i Coneixement, l’Ajuntament de Barcelona, la Diputació de Barcelona i Elogia i el patrocini d’Orange.