El turisme farà servir intel·ligència artificial per preveure tendències
La Intel·ligència Artificial i, en concret, les tecnologies de Machine Learning o Aprenentatge automàtic es faran servir de manera generalitzada en el sector turístic com a eina per preveure tendències abans de cinc anys i permetran a les ciutats “planificar les seves polítiques i recursos públics mitjançant una anàlisi detallada, ràpida i barata de les dades de les xarxes socials”.
Així ho ha avui explicat l’investigador de la unitat de Tecnologies Multimèdia del centre tecnològic Eurecat Raúl Gómez, durant el primer dia del Forum TurisTIC, on ha presentat un algoritme que ha aplicat a Instagram i que “aprèn i mostra relacions entre les paraules o hastags i les imatges que pengen els turistes i permet conèixer què és allò que els visitants realment destaquen de la ciutat”.
Gómez ha explicat que algoritmes com el desenvolupat per Eurecat “permeten relacionar imatges amb conceptes semàntics a partir de la informació de les xarxes socials” i en un futur permetran preveure tendències en el sector turístic abans que apareguin”.
En un futur proper “podrem preveure si un local o un barri es posaran de moda abans de que passi analitzant bases de dades específiques”, una informació “molt valuosa per al sector i per als gestors públics”, ha afegit Jaume Gibert, investigador de la Unitat de Tecnologies Multimèdia d’Eurecat.
“En molt pocs anys, la digitalització ha obert les portes a nous models de negoci que eren impensables fins fa ben poc”, ha recalcat el president d’Eurecat, Xavier Torra, que ha posat també de relleu “l’impacte d’Internet i del mòbil també en la manera en com es planifiquen i es viuen els viatges, així com en els perfils professionals més demandats i en les fórmules de promoció de les destinacions”.
Les experiències digitals “estan transformant la manera com el públic interactua amb la cultura i està provocant noves formes de consum i participació”, ha recalcat la directora de Gaudí Exhibition, Mireia Massagué.
Per la seva banda, la blocaire especialitzada en viatges Cèlia López ha apuntat que els blogs de viatges “s’estan valorant cada cop més”, perquè són “una font d’inspiració diferent, que tracta les experiències en primera persona”.
En representació de PortAventura World, Svetlana Sevcenko, Strategic Analysis Senior Specialist, i Gema Nevot, Strategic Analysis Manager, han explicat que el parc temàtic fa molta recerca per conèixer millor els seus clients, amb enquestes de perfil i de satisfacció, fins al punt de ser els primers que han mesurat l’activació emocional dels usuaris d’una muntanya russa, dins un projecte amb el Parc Científic i Tecnològic de Turisme i Oci de Catalunya.
Joan Borràs, responsable de tecnologia del Parc Científic i Tecnològic de Turisme i Oci de Catalunya, que es troba en procés d’integració amb Eurecat, ha explicat el projecte Visit Costa Daurada & Terres de l’Ebre d’Intel·ligència Artificial aplicada a la personalització del viatge, que “ofereix un sistema que aprèn del comportament dels turistes per oferir millors recomanacions i organitzar un pla de viatge tenint en compte les seves preferències i altres variables com els temps disponibles, l’època de l’any o la meteorologia”. En paraules de Borràs, l’aplicació d’aquesta tecnologia ofereix “una millor experiència als visitants” i permet “conèixer el comportament dels turistes als diferents actors implicats, com les destinacions o les empreses turístiques, per crear campanyes i accions més personalitzades”.
La primera jornada del Forum TurisTIC, que enguany ha canviat de format i gira entorn la planificació per part d’una família fictícia d’un viatge a Catalunya amb l’ús de la tecnologia, també s’ha centrat en els nous models de planificació turística i en els reptes de la distribució hotelera.
La sisena edició del Forum TurisTIC, organitzat per Eurecat amb el patrocini de la Generalitat de Catalunya a través de l’Agència Catalana de Turisme i la Secretaria de Telecomunicacions, Ciberseguretat i Societat Digital, l’Ajuntament de Barcelona, la Diputació de Barcelona, Elogia i Telefónica i amb la col·laboració de l’Obra Social La Caixa, reuneix fins demà més de mil professionals de diferents àmbits del sector turístic a l’Auditori del Caixaforum de Barcelona.