CA | ES

Media

innovacio i turisme
15
abr.

Tecnologia, innovació i turisme, sectors claus per al creixement econòmic de Catalunya

Barcelona, 13 d’abril de 2016.- La competitivitat de les economies, i en especial del turisme, anirà lligada a l’ús i a la difusió de les noves tecnologies; el Big Data ajudarà al sector públic i a les empreses anticipar-se a les demandes dels clients i a gestionar millor l’impacte del turisme i el vincle entre turisme i les indústries culturals i creatives serà la fórmula per a la creació d’experiències pròpies i singulars diferenciadores dels territoris. Aquests tres temes han centrat bona part de les intervencions de la primera jornada del Forum TurisTIC, que organitza el centre tecnològic Eurecat fins demà al CaixaForum Barcelona.

Així ha quedat palès a l’obertura del Forum TurisTIC, on el president del centre tecnològic Eurecat, Xavier Torra, ha subratllat que la innovació s’ha d’abordar sempre, però en especial en moments de bonança, com és actualment en el cas del sector turisme. Torra ha remarcat que el camí cap al turisme 4.0 passa per la digitalització i ha avisat que les empreses que es quedin enrere deixaran de ser competitives.

Seguint aquesta idea, Pere Regull, diputat adjunt de Turisme de la Diputació de Barcelona, s’ha referit a l’impacte econòmic del turisme per als altres sectors i ha centrat la seva intervenció en l’afectació de l’activitat turística per a la ciutadania en general. Regull ha puntualitzat que el turisme accessible ha de representar millores per als visitants però també ha de millorar el dia a dia de les persones que viuen i conviuen en el territori.

Per la seva banda, el secretari general del Departament d’Empresa i Coneixement, Xavier Gibert, ha destacat que la competitivitat de les economies, especialment per a Catalunya, anirà lligada a l’ús i les difusió de noves tecnologies. Gibert ha emfasitzat que Catalunya necessita disposar d’un sector TIC potent, perquè al seu voltant es construirà el model econòmic del territori i ha remarcat que la tecnologia, la innovació i el turisme són sectors claus per al creixement econòmic. El turisme, ha incidit, és estratègic per a l’economia catalana, ja que representa el 12% de la creació de riquesa i el 13% de l’ocupació. És, segons ha comentat, un sector creador d’oportunitats de projectes tecnològics que s’han d’abordar des del lideratge privat i des de la col·laboració público-privada.

Segons Gibert, cal garantir la posició de lideratge de Catalunya com a potència mundial -amb més de 21 milions de turistes l’any- i, per aconseguir-ho, cal posar en valor els actius qualitatius dels sector turístic i cal seguir innovant per ser competitius i per fidelitzar els turistes.

En aquesta anàlisi ha coincidit el regidor d’Ocupació, Empresa, Comerç i Turisme de l’Ajuntament de Barcelona, ​​Agustí Colom, qui ha remarcat que els sectors TIC i turisme són vitals per a la ciutat, que rep més de 30 milions de visitants l’any. Les TIC, ha assenyalat, són l’eina fonamental per fer front als reptes que incideixen en el turisme, com són la gestió del seu impacte i la seva promoció. Però alhora, ha afegit, han de facilitar la creació de nous productes i noves experiències.

Colom ha apuntat que el model de turisme i el model de ciutat estan interrelacionats i ha remarcat el compromís dels consistori, des del 2011, per acreditar-se com una ciutat de turisme sostenible i responsable. En aquesta línia, el turisme accessible i inclusiu està inclòs en el pla estratègic de la ciutat per als propers anys i s’estan definint fórmules público-privades per incorporar les TIC a la innovació social a la ciutat. El regidor ha destacat la importància de poder generar i desenvolupar espais singulars per als turistes, però també per als propis veïns.

Per la seva part, el secretari per a la Governança de les Tecnologies de la Informació i la Comunicació de la Generalitat de Catalunya, Jordi Puigneró, ha coincidit amb les intervencions de la primera sessió per destacar que la digitalització del sector turisme és imparable i ha focalitzat el seu discurs en la importància de la connectivitat i la disponibilitat d’infraestructures com a generadors d’un ecosistema que permeti generar activitat econòmica i fer el territori més competitiu. “Les ciutats, els països, que no disposin de bones infraestructures no podran oferir una bona experiència turística als seus clients en els propers anys”, ha remarcat.

Puigneró s’ha referit també a la necessitat de disposar de més intel·ligència a partir de l’analítica de dades per tal de conèixer el comportament dels turistes abans, durant i després de la seva estada i poder així prendre decisions respecte als àmbits on cal actuar. Ha insistit en que cal mesurar tot el que sigui mesurable per tal de poder avaluar i posteriorment introduir millores. Finalment s’ha referit al treball dut a terme des de la Secretaria per impulsar la revolució digital i difondre que la digitalització serà cada cop més important en tots els àmbits de la nostra societat.

Impacte de la tecnologia a l’empresa turística i a la societat

Per explicar l’impacte del turisme a l’empresa i a la societat, el primer dia de TurisTIC ha comptat amb Eric Philippart, principal administrator de la Comissió Europea; Dimitrios Buhalis, responsable del Departament de Turisme de la Universitat de Bournemouth i director d’eTurisme Lab, i el director general de Negoci d’Eurecat, Miquel Rey.

En el seu cas, Eric Philippart ha apuntat les tendències del turisme per als propers anys i ha aportat xifres del darrer Eurobaròmetre corresponent al mes de març. Entre elles, que el 70% dels europeus viatgen per plaer i que Europa rebrà cada cop més turistes americans, russos i xinesos. Philippart ha destacat que s’ha endegat un pla d’accions per als anys 2017-2019 per potenciar Europa com a destinació turística. Entre les iniciatives que recull el pla es troben accions per vincular el turisme a les indústries creatives i culturals (CCI’s) que han d’aportar noves estratègies creatives per a la promoció dels territoris, i per cercar l’autenticitat i la singularitat de les propostes turístiques.

Dimitrios Buhalis ha incidit igualment en què les noves realitats turístiques reclamen serveis, productes i processos innovadors creats a partir de la interconnectivitat i la interoperabilitat de les tecnologies. Per a Buhalis, els nadius digitals, la generació dels Millenials, provocaran una nova revolució en el sector que haurà de respondre amb agilitat a les noves demandes.  Ja no es tracta de “treure valor al diner”, ha apuntat, sinó de treure el màxim valor al temps. El turista vol viure la millor experiència de la seva vida durant el seu temps d’oci. Només així el recomanarà, en parlarà i compartirà la seva experiència a través dels diferents dispositius i serveis digitals.

Buhalis ha coincidit amb Jordi Puigneró en la necessitat de “recol·lectar competitivitat”, en referència a disposar de dades provinents de diferents fonts (sensors, xarxes socials, etc.) per tal d’analitzar-les en temps real i co-crear les millors estratègies de desenvolupament turístic o la creació d’experiències personalitzades.

Organitzat pel centre tecnològic Eurecat, el Forum Turístic analitza avui i demà com impacten les noves tecnologies en el turisme gastronòmic, l’auge del turisme experiencial o les claus per anticipar-se als desitjos del viatger mitjançant el Big Data. El congrés reuneix més de mil participants procedents d’empreses del sector turístic, del món de la innovació i del desenvolupament tecnològic, institucions públiques, associacions i gremis especialitzats en els sectors.

El congrés, que té lloc a CaixaForum Barcelona, ​​compta amb el suport de la Generalitat de Catalunya, la Diputació de Barcelona, ​​l’Ajuntament de Barcelona, ​​Tecnocom i Caixabank.